【今治人】地域に寄り添うお弁当宅配サービス「まごころ弁当今治・西条店」。見守りもできる配食サービス
2026年3月9日
今治市・西条市で高齢者向け宅配弁当を提供している「まごころ弁当今治・西条店」。
栄養バランスを考えた食事と、見守りや細かなオーダーにも対応したお弁当配達が特徴です。
今回はそんな、まごころ弁当今治・西条店を切り盛りする今治人、越智様の想いをご紹介していきますね。
2026年3月5日、朝6時。
毎日、大量のお弁当を調理する厨房はすでに点灯。
厨房内にお邪魔させて頂くと、約10名のスタッフ様がその日配達するお弁当の準備を進めていました。
「〇〇個あるから確認して。」
作業ミスを防ぐための声掛けが飛び交い、ひとつひとつ丁寧に作られるお弁当たち。
ずらりと並ぶお弁当には、
（１）おかずのサイズ確認
（２）輪ゴムの要・不要
など1人1人に寄り添った細かな要望が記載されています。
その他にも調理過程で食材に直接塗布しても問題ない安全性を持つ食品用消毒「バリアスS1」を散布するなど、衛生管理も徹底。
食品衛生に対する意識の高さがうかがえました。
またまごころ弁当のお弁当は、衛生面の他に高齢者の健康を考えた栄養バランスが特徴で、
（１）きざみ食
（２）ムース食
（３）やわらか食
など利用者の状態に合わせた食事にも幅広く対応しています。
こういった”寄り添う気持ち”が多くのユーザーに利用される理由であることは間違いありません。
お弁当配達サービスの中でも、まごころ弁当今治・西条店は細かな個別対応にも注力。
例えばご飯の柔らかさ以外にも、
（１）おかずサイズの変更
（２）一口大や1cmサイズにカット（無料対応）
（３）1食あたりの塩分は3g以内に調整されており、糖尿病や心臓病などでカロリー・塩分制限が必要な方に向けたメニューも用意
といった利用者に合わせた食事を提供しているとのことでした。
誤嚥や窒息の恐れがある高齢者に向けたホスピタリティの高いサービスには驚かされますね。
この日、同行させて頂く配達を担当するのは配達暦13年の経験を持つベテランスタッフ「佐賀山」さん。
お弁当の配達だけではなく利用者の様子の確認も行うこともあることから入念な事前準備を行います。
事前準備が完了すればお弁当を積み込み、配達開始です。
利用者やご家族の希望があれば、
（１）安否確認
（２）家族への報告
（３）見守りサービス
も一緒に行っているまごころ弁当今治・西条店。
「ただお弁当を届けるのではなく安心感を届けることを大切にしています。」
そう話しながらも、お弁当は中身が崩れてしまわないように両手でお客様の元へと配達する佐賀山さん。
慣れた作業とはいえ、油断せず丁寧にお弁当を運びます。
お届け先は2020年からお弁当を利用している柏原さん。
現在は98歳を迎える一人暮らしの母の食事を心配した長女様が、
「どこか安心して母の食事を任せられるところが無いのだろうか。」
とインターネットや広報誌で配達をしてくれるお弁当屋さんを模索。
その結果、市政だよりに掲載されていたまごころ弁当の情報を見たことがきっかけで利用を開始したのだとか。
初めは少し不安があったものの配達スタッフの、
「おはよう！お弁当です！」
という明るい声掛けと丁寧なコミュニケーションに、
「あっという間にファンになった。」
と長女様と柏原さんは嬉しそうに話します。
また柏原さんも大体決まった時間にお弁当を持って来てくれることから日常にもリズムが生まれているとのこと。
「スタッフさんがしてくれる明るい声掛けが、私も母も好きなんです。
今年で98歳を迎える母も、まごころ弁当今治・西条店のお弁当はほとんど完食。
細かな要望に応えてくれるお弁当以外にも、母を大切に見守ってくれている安心感を信頼していますね。」
そうお話しする長女様。
まごころ弁当今治・西条店の地域に密着したサービスが一人暮らしの高齢者を支えていることが伝わります。
取材後は店長の越智様へまごころ弁当今治・西条店のルーツについてお尋ねすることに。
「実はもともと、お弁当配達とは無縁の仕事をしていました。
しかし複数の事情が重なったことがきっかけで今治でお店を構えることになったのです。
ですがそういった複数の事情以外にも前職ではあまり経験することができなかった、
”ありがとうと言われる仕事をしたい。”
という想いがあったことは間違いありませんね。」
「店舗を構えて間もない時、バタバタして心身ともに疲弊していた時期がありました。
一緒にお店を切り盛りしてくれる妻も休ませないと。と考えていたある日。
試食を届けた80歳のお客様から手紙が届いたのです。
届いた手紙を開封して中を見てみると、そこには震える文字で
”味が沁みていて美味しかったです。ありがとう。”
と書かれていました。
インターネット業界では聞くことのなかったお礼の言葉。
実に20年ぶりに言われた“ありがとう”に疲れが消し飛んだことを今でも鮮明に覚えています。
今後もこの仕事を続け、”両親の食事や生活が心配”とお悩みの方達の力になれるように尽力していく所存ですよ。」
そう優しくお話しする越智様が印象的でした。
高齢者が増えつつも、都会と比較した際にライフラインが整いづらい今治市と西条市。
地域が抱える課題と戦い続ける越智様やスタッフ様の姿には今治人としての想いがありました。
栄養バランス、個別対応、見守りを兼ね備えた配食サービスを提供するまごころ弁当今治・西条店。
その存在は、これからますます大きくなっていくのかもしれません。
Written by でーき
店舗情報やお店の方からのメッセージ
・店名：まごころ弁当 今治・西条店
・住所：愛媛県今治市登畑９０
・電話番号：0898-55-8295
・越智様からのメッセージ：
「まずは1食、無料試食からお気軽にご相談ください！」
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